2018年7月20日下午4时，万泰保安公司驻盐龙湖保安中队当值分队长周海华正在进行每日常规巡逻时，发现一位高龄老人顶着炎炎烈日在高温下行走。凭着多年保安工作经验，周海华感觉其中一定有原因，便走上前去询问老人。

 经过交谈，周海华发现老大爷说话内容断断续续、含糊不清、思维混乱。随即，他耐心地安抚老人的情绪，并通过在纸上一问一答的方式询问老人居住地址，家庭情况。原来老人名叫李家栓，现年93岁，家住城西公交回车场附近，由于老人年事已高，出门迷路走散，一天下来颗粒未进。见此情景，周海华与同事吴金海决定先将老人安排到门卫值班室休息，以免因高温导致身体不适。在值班室里，保安队员一边倒茶，一边拿出自己的食物给老人充饥，并通过多方渠道查询老人的家庭信息情况。

 在与老人女儿李桂芳取得联系后，保安们用巡逻车把老人送到龙冈派出所，将老人送到亲属手中，并嘱咐家里人要注意老人的出行安全，外出时，不妨在老人的衣服口袋里放一张“身份信息卡”或家属的联系方式，万一发生老人走失，热心群众和民警能通过“身份信息卡”等资料迅速联系家属。李桂芳看到父亲喜极而泣，不住地连声道谢，握住保安的手说：“我父亲上年龄了，记忆力不好，若不是路上碰到两位好心保安，后果真是不堪设想！”

(上图为老人家属感谢画面，左一是丁志江，左二是陈登朋，周海华拍照。)