包括保安门卫服务、保安巡逻服务、保安守护服务、随身护卫服务、人群控制服务、大型活动安保等服务。我公司根据政府机关、企事业单位、学校、医疗机构、金融单位、购物商场等单位以及各种临时活动的不同特点,制定相应的保安服务方案,派出专业保安人员提供门卫、守护、巡逻、防盗、防护等保安服务。
1、门卫服务--保安人员对客户单位出入口,进行把守、验证、检查的服务业务。
2、巡逻服务--保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
3、守护服务--保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
4、随身护卫服务--保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。
5、人群控制服务--保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。
6、大型活动安保--主要是为:演唱会、新闻发布会、歌友见面会、品牌代言、大型展览会、商业峰会、各类体育赛事、大型文物巡展、大型艺术品展览、大型国际展览、大型车展等提供临时保安及现场特卫并提供:安全策划、安全通道检查、安全隐患排查、新闻媒体疏导与管制、现场防火防盗、贵重物品看管、贵重物品押运、为客户及活动安全顺利的举办提供一流的安全保障及安全方案设计等。
保安服务标准
一、安保质量标准
1、安保各项工作完成率100%。
2、安保各种档案登记保存完好率100%。
3、保安员团结向上,无打架斗殴和脱、串岗,在岗饮酒或酒后上岗行为。
4、消防设备设施按规定检查,人人会使用消防报警设施。
5、年度针对保安工作有效投诉不超过两起。
6、各种培训、考核正规有序,合格率100%。
7、值勤用品、设施按规定配备,完好率100% 。
8、各岗位保安员仪容仪表、岗容岗姿规范,礼貌用语恰当,抽检合格率≥98%。
9、在岗期间,无脱岗、串岗,无在岗抽烟、饮酒、闲聊、吃东西、玩手机 等违反执勤规定的行为,抽检合格率100%
二、保安员基本素质要求
1、年龄18-50周岁,身高1.68米以上,五官端正,具有初中以上学历,熟悉相关法律法规,公司及客户单位的各项规章制度。
2、政审合格,无违法犯罪记录,无纹身。
3、遵纪守法,勤奋努力,敢于同违法犯罪行为作坚决斗争。
4、实事求是,冷静机智,作风正派,办事公道,谦虚谨慎。
5、身体健康,无传染病,无不良嗜好。
6、热爱保安工作,精力充沛,思维敏捷,能立足本职工作,尽心尽职。
三、着装
1、按公司规定,统一着2011式新保制服。
2、各季服装按公司规定要求穿着, 帽徽、肩章、工号
牌等标志配件佩戴齐全,各季服装不混穿,不与便装混穿。
3、服装必须勤换洗,保证无污渍、油渍,并熨烫整洁。
四、执勤姿势
1、岗位执勤使用跨立和立正姿势。
2、车辆出入时使用规范的交通指挥手势。
3、出入执勤岗位必须使用齐步行进。
五、礼节礼貌
1、回答客户问题采用立正姿势并目视对方,以示对对方的尊敬。
2、纠正违规、违章应先敬礼问好,礼貌的向对方阐明事由,事
情处理完毕后向对方道谢。
3、礼貌用语:“您好!”“您早!”“节日好”“新年好”“先生/小
姐,请留步,请问您找谁?”“对不起我是新来的,还不认识您,请原谅”“不客气,这是我应该做的”“对不起,现在已下班,请您明天再来好吗?”“请您往这边走,***处就在那里”“对不起,公司有规定,不登记禁止进入,请您配合我们的工作,谢谢!”“请您稍等,我给您联系一下”。
六、交接班
1、交班人须将本班工作情况详细交代给下一班,并将本班已完
成和待完成工作认真记录在《保安员值班交接登记本》,交接双方签字确认。
2、交接班人将执勤设施、物品交接清楚,将情况、数量登记在
《保安员值班交接登记本》,交接双方签字确认。
3、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班
人才发现属于上一班的问题的,应立即报告上级领导。
七、质量记录
1、《保安员值班记录本》
2、《紧急事故处理报告》
以上由保安部大队长蔡云生负责监督检查。